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NET – CONSULTOR RELACIONAMENTO – Indicadores Área Comercial

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A NET é a maior empresa de serviços de telecomunicações e entretenimento via cabo da América Latina e uma das 10 maiores operadoras de cabo do mundo. A empresa lidera os mercados de TV por assinatura e banda larga no Brasil. Além disso, também lidera o crescimento do mercado de telefonia fixa, sendo a empresa que mais recebe números portados.
Desde sua criação, em 1991, a NET se destaca pelo perfil inovador, dinâmico e pioneiro, sempre atenta às melhores oportunidades de mercado, buscando crescer de forma sustentável e segura.

NET – CONSULTOR RELACIONAMENTO – Indicadores Área Comercial

Responsável por analisar indicadores, identificar e propor estratégias comerciais diferenciadas, buscando melhoria continua com redução de perdas e custo, análise, planejamento e consolidação da estratégia para transformar oportunidades em resultados. Gerar insumos necessários para retroalimentar áreas internas da empresa, tais como comunicação, qualidade, planejamento e suporte comercial.

Analisar desempenho dos canais de vendas através de indicadores. Garantir a mensuração de mailings e adequada utilização das ferramentas disponibilizadas para o canal, garantindo a visão dos resultados das discagens de acordo com o mailing trabalhado. Atuar como ponto focal das EPS’s contratada.
Fazer interface com os clientes internos e fornecedores; Auxiliar na construção e validação de metas e/ou indicadores gerenciais e operacionais. Elaborar estudos e análises estratégicas visando obter clareza no retorno obtido em cada cenário de atuação (mercado, processos ou operacional).
Responsável por analisar indicadores chaves e propor estratégias comerciais diferenciadas na atuação da área de vendas. Analisar desempenho da força de vendas dos canais de vendas através dos indicadores estabelecidos. Mensuração, análise e reporte dos indicadores de qualidade e auditoria online. Levantar oportunidades para retroalimentar outras áreas internas e externas da empresa além de elaborar e acompanhar gestão estratégica de atendimento, bem como a análise do desempenho da no modelo implantado na EPS parceira.

Experiência:
Imprescindível experiência em Call Center. Análise de indicadores de vendas, diagnósticos SWOT, PDCA, 5W2H, manuseio de banco de dados, elaboração de apresentações gerenciais e executivas.



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