Unimed contrata Operador de Teleatendimento

Unimed contrata Operador de Teleatendimento

Criada em 1967, em Santos (SP), ela tem como objetivo proporcionar uma alternativa de assistência médica digna para a população brasileira, além de criar um sistema de trabalho que valoriza o trabalho, os resultados dos profissionais e é voltada exclusivamente para a satisfação dos clientes.

Mais do que uma prestadora de serviços de saúde, a Unimed é um sistema que estimula e promove a saúde, o bem-estar e a qualidade de vida das pessoas. Diferente dos demais planos, a Unimed é uma cooperativa de médicos e tem em seu DNA a vocação assistencial de cuidar.

Após sua criação, diversas Unimeds foram inauguradas e, hoje, somos 345  Cooperativas, 115 mil médicos cooperados, 18 milhões de beneficiários, 2.506  hospitais credenciados e 119  hospitais próprios.

Atividades do cargo:

– Prestar atendimento ao beneficiário, empresas contratantes, rede credenciada e Unimeds, através dos canais de atendimento divulgados (telefone, chat, e-mail, mídia social, fale conosco e/ou qualquer outro) utilizando os recursos disponíveis;

– Prestar atendimento receptivo e/ou ativo respeitando as legislações vigentes;

– Registar todo e qualquer atendimento prestado (de forma clara e objetiva) e fornecer protocolo de atendimento;

– Sugerir alteração e/ou criação de fluxos e processos de trabalho, visando a experiência do cliente;

– Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude.

 

Requisitos necessários:

– Ensino médio completo;

– Essencial experiência profissional em Operadoras de Plano de Saúde / Laboratórios / Central de Guias em hospitais.

Informações complementares:

– Local: Próximo ao metrô São Joaquim, região central de São Paulo;

– Escala: 6×1.

– Carga horária: 6h por dia.