Ifood contrata Analista de Operações

Ifood abre vaga Analista de Operações

Você tem fome de quê? Nós, FoodLovers, temos fome de sempre fazer o nosso melhor, focando em resultados, pensando “fora da caixa” e atuando com agilidade! Nós acreditamos que a diversidade de ingredientes é o que promove grandes resultados para a nossa receita! 🤝

Nosso modo de fazer Customer Experience 

Nossos time está empenhado em proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes e restaurantes usando a tecnologia de forma humanizada. O objetivo da vaga é estar próximo de nossos parceiros de atendimento garantindo nossos níveis de serviço e satisfação em nossos atendimentos.

Ingredientes que buscamos 

• Monitorar e acompanhar as atividades do time alocado em nossos parceiros de atendimento;
• Ser ponto focal dos parceiros de atendimento para ajustes e dúvidas operacionais;
• Monitorar e garantir que nossos parceiros de atendimento sigam todos os procedimentos corretamente;
• Analisar os indicadores e estruturar visões analíticas para apoiar decisões estratégicas;
• Interação com áreas internas, afim de alinhar procedimentos e processos da empresa;
• Disponibilidade para trabalhar no horário das 15h às 23h;
• Experiencia com analise de KPI’s de atendimento;
• Diferencial: Conhecimento em Excel, Salesforce e Zendesk.

À moda iFood 🍕 nossos pratos especiais para você:

• iFood Flex: Ao ser contratado você recebe pontos para o iFood Flex, programa de benefícios adaptáveis, no qual você mesmo monta a melhor combinação de benefícios para seu perfil;

• Pai, mães e filhos: Auxílio-creche, licença-maternidade estendida para 180 dias e licença-paternidade estendida de 20 dias.

• Bem-estar: Horário flexível, trabalho remoto, dress code casual, dog day e happy hours, além de descontos em medicamentos. (*)

• Se tornar FoodLover: Entrar para um time engajado no propósito de revolucionar o universo da alimentação, dividindo desafios com colegas altamente capacitados e comprometidos com o crescimento do unicórnio que é a iFood.

(*) Pode haver variação da disponibilidade desses mimos de acordo com cada escritório.

No iFood, acreditamos na força da diversidade para gerar #Inovação e atingir #Resultados incríveis. Dessa forma, todas as aplicações feitas são consideradas sem distinção de raça, religião, gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, idade ou qualquer outra.