Starbucks contrata Analista de Atendimento

Starbucks contrata Analista de Atendimento ao Cliente 

primeira loja Starbucks foi aberta em 1971 por três sócios – os professores Jerry Baldwin e Zev Siegel, e o escritor Gordon Bowker. Foram inspirados por Alfred Peet, fundador da Peet’s Coffee & Tea, que conheciam pessoalmente, para abrir a primeira loja na Pike Place Market e vender grãos de café de alta qualidade e equipamentos – a loja ainda está aberta, mas não no mesmo local em que foi inaugurada – Durante o primeiro ano de funcionamento compravam grãos verdes da Peet’s Coffee & Tea, passaram mais tarde a comprar diretamente dos plantadores.

Howard Schultz entrou na empresa em 1982 e, após uma viagem a Milão, sugeriu que vendessem café e expressos além de grãos. Os donos rejeitaram a ideia, acreditando que isso mudaria drasticamente o foco da empresa, pois para eles café é algo que deveria ser feito em casa. Certo de que havia muito dinheiro para ser feito vendendo bebidas para norte-americanos, Schultz fundou o Il Giornale em 1985.

Conecte-se a algo maior

Se você tem interesse em fazer parte de uma empresa onde você pode impactar pessoas, viver seus valores e desfrutar de grandes oportunidades, gostaríamos de te conhecer.

Quando você trabalha para a Starbucks, sua contribuição pode fazer uma grande diferença.

Desafios:

Dará suporte ao Atendimento ao Cliente da Starbucks, sendo o ponto de contato principal do Call Center, fazendo a ponte entre eles e demais áreas internas da Starbucks, como Operações, Jurídico, Marketing, etc. Suporte também aos canais de Reclamação e Mídias Sociais.

Atender SLA para resposta aos clientes, manutenção do certificado RA1000 e envio de relatórios semanais para liderança da empresa e Operações.

Importante ter visão estratégica para identificar oportunidades e compartilhar/aplicar melhorias (treinamentos e procedimentos) para a empresa.

Pré-requisitos:

• Superior completo em Graduação em Marketing, Relações Públicas, Administração ou áreas correlatas;
• Desejável Inglês;
• Conhecimento em PowerPoint, Excel, Work e Outlook;

 Ser um partner da Starbucks significa ter a oportunidade de ser mais do que um funcionário!

Viver a missão da Starbucks traz possibilidades estimulantes: você pode crescer como pessoa e impactar a sua comunidade e em sua carreira e se tornar um líder.

Ser um partner é a oportunidade de estar conectado a algo maior, ser significativo para o mundo, dar o seu melhor e ser reconhecido por isso.

Conheça mais sobre o que é ser um partner na Starbucks: https://www.youtube.com/watch?v=JJTQQd0QkpA&t=7s