Tim contrata Consultor de Relacionamento

Tim contrata Consultor de Relacionamento Customer Relations – Residential Customer Care – Atendimento Comercial CRC

Com o propósito de conectar e cuidar de cada um para que todos possam fazer mais, os resultados da TIM se devem ao empenho de profissionais qualificados e com o objetivo de tornar a empresa um lugar cada vez melhor para se trabalhar, no qual tenham orgulho de fazer parte. Em 2016, 35% das vagas foram preenchidas pelos próprios colaboradores que mudaram de cargo e/ou área e 47% das vagas de liderança foram preenchidas por nossos profissionais assumindo um cargo de gestão pela primeira vez.

 TIM busca sempre evoluir junto com seus clientes individuais e corporativos. Por isso, trabalha constantemente na melhoria da sua rede para oferecer serviços de telefonia móvel, fixa e internet de última geração. Atualmente, possui a mais ampla cobertura 4G do Brasil e planos de internet fixa 10 vezes mais rápidos que a média da banda larga brasileira com o Live TIM. Ainda garantimos transparência total com o projeto Portas Abertas.

Descrição das atividades
Atendimento ao consumidor final, garantindo que haja uma excelente experiência de relacionamento.

Atendimento ao cliente e resolução de problemas, acompanhamento dos casos (FUP).

Irá atuar para contribuir na solução das reclamações dos clientes de acordo com as leis vigentes e normas internas da empresa, garantindo a satisfação do cliente e preservando a imagem da empresa.

Responsável na tratativa do backoffice em todo ciclo de atendimento. recebimento, acompanhamento e fechamento de serviços

Conhecimento e Experiência desejável
Experiência em áreas de atendimento ao cliente é diferencial;
Disponibilidade para trabalhar sábados, domingos e feriados (escala);
Lidar com metas e cobranças de resultados diários; 
Atenção e concentração;
Organização, planejamento;
Boa comunicação escrita e verbal.

Formação desejável
Ensino Médio Completo

Salario: